TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Última actualización: Julio de 2026

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos realizada a través del sitio web www.latitas-online.es,
titularidad de Fortune Factory Spain, S.L., así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de dichas operaciones.

La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas Condiciones Generales de Venta.

2. Identificación del vendedor

Titular: Fortune Factory Spain, S.L.

CIF: B-54844618

Domicilio social: Partida Benimarco 100 (Nave), 03725 Teulada (Alicante), España

Correo electrónico: ventas@fortunefactory.es

Teléfono: +34 965 731 401

3. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de la tienda online y pedidos mediante mail con comercial, tanto por clientes particulares como por empresas.

Las presentes condiciones podrán modificarse en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización del pedido.

3.1. Pedidos realizados por correo, teléfono o presupuesto

Los pedidos realizados mediante correo electrónico, teléfono, presupuesto o factura proforma estarán sujetos a las presentes Condiciones Generales de Venta.

Antes de confirmar el pedido, Fortune Factory Spain, S.L. remitirá al cliente una factura proforma, presupuesto o documento de confirmación con el detalle de los productos solicitados.

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente toda la información contenida en dicho documento, incluyendo, entre otros:

referencias de los productos.
descripción.
cantidades.
medidas.
acabados.
colores.
precios.
dirección de entrega.
cualquier otra especificación del pedido.

La confirmación del pedido por parte del cliente supondrá la aceptación de toda la información contenida en la proforma o presupuesto.

Una vez confirmado el pedido e iniciado el proceso de preparación, aprovisionamiento o fabricación, no podrán realizarse modificaciones salvo aceptación expresa de Fortune Factory Spain, S.L.

Fortune Factory Spain, S.L. no será responsable de errores detectados con posterioridad a la confirmación del pedido cuando dichos errores pudieran haberse identificado mediante la revisión de la proforma, presupuesto o prueba de impresión remitida previamente al cliente.

4. Productos

Fortune Factory Spain, S.L. comercializa envases metálicos, con y sin personalizaciones y/o rellenos a medida, y sus accesorios.

Las fotografías, descripciones, dimensiones y especificaciones técnicas publicadas tienen carácter informativo y se realizan con la mayor precisión posible. No obstante, podrán existir pequeñas diferencias derivadas de procesos de fabricación, actualizaciones del fabricante o representación gráfica.

4.1. Elección del producto

Salvo que Fortune Factory Spain, S.L. haya prestado un servicio de asesoramiento técnico específico por escrito, la elección del modelo, capacidad, dimensiones y características del producto corresponde al cliente. Se recomienda verificar la ficha técnica o solicitar información adicional antes de confirmar el pedido cuando exista cualquier duda sobre la adecuación del producto al uso previsto.

5. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

La disponibilidad mostrada en la tienda online tiene carácter orientativo y podrá variar hasta la confirmación definitiva del pedido.

En caso de falta de existencias, Fortune Factory Spain, S.L. informará al cliente a la mayor brevedad posible, ofreciendo una nueva fecha de suministro, un producto alternativo o, si procede, el reembolso de las cantidades abonadas.

La disponibilidad mostrada en la web no constituye una reserva de mercancía hasta la confirmación expresa del pedido.

6. Registro de clientes

Para realizar determinadas compras podrá ser necesario crear una cuenta de cliente.

El usuario se compromete a facilitar información veraz, actualizada y completa, siendo responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

7. Precios e información de producto

Todos los precios publicados se expresan en euros (€).

El IVA y los gastos de transporte, cuando correspondan, se mostrarán de forma separada antes de finalizar el pedido.

Fortune Factory Spain, S.L. podrá modificar los precios en cualquier momento.

Fortune Factory Spain, S.L. se reserva el derecho a corregir errores tipográficos, informáticos o de publicación que pudieran afectar a los precios, fotografías, descripciones o características de los productos.

8. Formas de pago

La tienda admite, según disponibilidad:

Tarjeta bancaria.
Transferencia bancaria.
PayPal (previa solicitud mediante enlace de pago).
Bizum (previa solicitud mediante enlace de pago).

El pedido no se considerará confirmado hasta que el pago haya sido correctamente autorizado o recibido.

9. Confirmación del pedido

Una vez recibido el pedido, Fortune Factory Spain, S.L. enviará un correo electrónico de confirmación.

La aceptación definitiva del pedido queda condicionada a:

disponibilidad del producto.
plazo solicitado por el cliente.
validación del pago.
comprobación de posibles errores materiales o informáticos.

En caso de detectarse un error evidente en el precio, descripción o disponibilidad, Fortune Factory Spain, S.L. podrá contactar con el cliente para ofrecer una solución antes de proceder al envío.

9.1 Productos personalizados o fabricados bajo pedido

Los productos personalizados, impresos o fabricados conforme a las especificaciones del cliente requerirán la aprobación previa del archivo, antes de iniciar la producción.

El cliente deberá revisar cuidadosamente las pruebas de impresión, bocetos o diseños remitidos por Fortune Factory Spain, S.L.

La aprobación expresa de dichas pruebas supondrá la conformidad definitiva del cliente.

Una vez aprobados los diseños e iniciada la producción:

no podrán realizarse modificaciones.
no podrán cancelarse.
cualquier cambio solicitado posteriormente estará sujeto a disponibilidad técnica y podrá generar costes adicionales.

Fortune Factory Spain, S.L. no será responsable de errores presentes en diseños, textos, logotipos, colores o cualquier otro elemento que hubiera sido previamente aprobado por el cliente.

Los colores impresos podrán presentar ligeras variaciones respecto a los colores visualizados en pantalla o a referencias digitales, debido a las características propias de los procesos de impresión industrial.

Los plazos de producción comenzarán a contar desde la recepción de toda la información necesaria para la fabricación del pedido, incluyendo diseños definitivos, aprobaciones, documentación técnica y, en su caso, la confirmación del pago.

10. Envíos

Los pedidos se envían habitualmente mediante empresas especializadas de transporte.

Los plazos habituales son:

Productos disponibles para envío inmediato: aproximadamente 24-48 horas laborables en envíos peninsulares.
Productos en stock, sin disponibilidad inmediata: plazo aproximado de una a dos semanas, salvo indicación diferente.

Los plazos de entrega son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias ajenas al control de Fortune Factory Spain, S.L.

Cuando exista una fecha estimada diferente, el cliente será informado previamente.

Si tu pedido va personalizado:

Para más información sobre envíos consulte nuestra Política de Envíos.

11. Gastos de envío

Los gastos de transporte se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino, peso, volumen y valor del pedido.

Las promociones comerciales relacionadas con los gastos de envío podrán modificarse en cualquier momento y serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.

Para más información sobre envíos consulte nuestra Política de Envíos.

12. Recepción de la mercancía

El cliente deberá comprobar el estado del envío en el momento de la entrega.

Si el embalaje presenta golpes, roturas o cualquier anomalía visible, deberá indicarlo expresamente en el albarán del transportista.

Las incidencias visibles deberán comunicarse a Fortune Factory Spain, S.L. en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y de la mercancía afectada.

Para más información sobre las entregas e imperfectos, consulta nuestra Política de Envíos.

13. Derecho de desistimiento

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento en el plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho deberá comunicarlo por escrito a:

ventas@fortunefactory.es

El cliente asumirá los costes directos de devolución de la mercancía.

Los productos deberán devolverse:

sin haber sido utilizados.
en perfecto estado.
con su embalaje original.
adecuadamente protegidos para el transporte.

Una vez comprobado el estado del producto, se procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente entre las partes.

Compras realizadas por empresas y profesionales
Las compras efectuadas por empresas, autónomos o profesionales en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional no estarán sujetas al derecho legal de desistimiento previsto para consumidores en el Real Decreto Legislativo 1/2007. No obstante, Fortune Factory Spain, S.L. podrá aceptar devoluciones de forma excepcional, no obligatoria, y previa autorización expresa, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, no haya sido fabricado bajo pedido ni personalizado y su devolución no genere perjuicios económicos o logísticos desproporcionados para la empresa. En caso de aceptarse la devolución, los gastos de transporte y cualquier otro coste derivado de la misma serán asumidos por el cliente, pudiendo aplicarse, cuando proceda, un cargo por gestión o reacondicionamiento.

En caso de aceptarse la devolución, el cliente asumirá los gastos de transporte y Fortune Factory Spain, S.L. aplicará un cargo de gestión de 15,00€ para cubrir los costes derivados de la recepción, inspección, manipulación y reposición del producto en stock. Dicho importe será comunicado al cliente antes de autorizar la devolución.

Para más información sobre devoluciones consulte nuestra Política de Devoluciones

14. Exclusiones del derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, no será aplicable el derecho de desistimiento a:

productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
productos personalizados.
productos impresos.
productos realizados bajo pedido.
cualquier otro supuesto previsto legalmente.

Compras realizadas por empresas y profesionales
Las compras efectuadas por empresas, autónomos o profesionales en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional no estarán sujetas al derecho legal de desistimiento previsto para consumidores en el Real Decreto Legislativo 1/2007. No obstante, Fortune Factory Spain, S.L. podrá aceptar devoluciones de forma excepcional, no obligatoria, y previa autorización expresa, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, no haya sido fabricado bajo pedido ni personalizado y su devolución no genere perjuicios económicos o logísticos desproporcionados para la empresa. En caso de aceptarse la devolución, los gastos de transporte y cualquier otro coste derivado de la misma serán asumidos por el cliente, pudiendo aplicarse, cuando proceda, un cargo por gestión o reacondicionamiento.

Para más información sobre devoluciones consulte nuestra Política de Devoluciones

15. Garantías

Fortune Factory Spain, S.L. responderá frente a las faltas de conformidad en los términos establecidos por la legislación vigente.

La garantía no cubrirá daños ocasionados por:

uso incorrecto.
almacenamiento inadecuado.
manipulación indebida.
desgaste normal.
daños ocasionados durante el uso posterior a la entrega.

Elección del producto
Salvo que Fortune Factory Spain, S.L. haya prestado un servicio de asesoramiento técnico específico por escrito, la elección del modelo, capacidad, dimensiones y características del producto corresponde al cliente. Se recomienda verificar la ficha técnica o solicitar información adicional antes de confirmar el pedido cuando exista cualquier duda sobre la adecuación del producto al uso previsto.

Para más información sobre entregas consulte nuestra Política de Envíos.

16. Variaciones de fabricación

Los envases metálicos pueden presentar pequeñas variaciones derivadas de los procesos normales de fabricación.

No se considerarán defectos:

ligeras diferencias de color.
pequeñas marcas superficiales propias del proceso industrial.
tolerancias dimensionales habituales.
variaciones mínimas de acabado que no afecten al uso previsto del producto.

Estas circunstancias forman parte de los estándares habituales del sector.

17. Fotografías y colores

Las imágenes publicadas tienen carácter ilustrativo.

Los colores pueden variar ligeramente respecto al producto recibido debido a la configuración de la pantalla del usuario, condiciones de iluminación o diferencias propias entre lotes de fabricación.

18. Uso alimentario

Determinados modelos de envases disponen de documentación técnica o declaraciones de conformidad para su utilización en contacto con alimentos.

La disponibilidad de dicha documentación depende del modelo, acabado y fabricante.

Cuando el uso alimentario sea un requisito para el cliente, deberá consultarlo previamente con Fortune Factory Spain, S.L. antes de formalizar el pedido, con el fin de verificar la disponibilidad de la documentación correspondiente.

19. Uso previsto del producto

Es responsabilidad del cliente comprobar que el envase adquirido resulta adecuado para la aplicación o uso previsto, especialmente cuando vaya a destinarse al contacto con alimentos, productos químicos, cosméticos o cualquier otro uso sujeto a normativa específica. Ponemos a disposición la posibilidad de solicitar una muestra del envase antes de la compra.

20. Cancelación del pedido

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que éste no haya entrado en fase de preparación, aprovisionamiento, personalización o expedición.

Una vez iniciado cualquiera de estos procesos, Fortune Factory Spain, S.L. podrá rechazar la cancelación o aceptar la misma aplicando, en su caso, los costes efectivamente soportados hasta ese momento.

21. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes y demás elementos, son propiedad de Fortune Factory Spain, S.L. o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación vigente sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

22. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio web.

Para más información sobre privacidad consulte nuestra Política de Privacidad.

23. Fuerza mayor

Fortune Factory Spain, S.L. no será responsable de los incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles ajenas a su control, incluyendo, entre otras, huelgas, interrupciones del transporte, fenómenos naturales, conflictos laborales, problemas de suministro o actuaciones de las autoridades competentes.

24. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores.

En las relaciones entre empresarios o profesionales, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Denia (Alicante), salvo que la legislación aplicable establezca otra competencia imperativa.